Todos os produtos contam com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor: 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento, para reclamação de vícios ou defeitos (art. 26 do CDC). Alguns produtos específicos podem ter prazo de garantia maior que pode ser verificado nos contatando.
Garantia do fabricante
Além da garantia legal, os produtos podem contar com garantia adicional oferecida pelos respectivos fabricantes, que varia de produto para produto. O prazo e as condições dessa garantia são informados na página de cada produto. Em caso de dúvida sobre a garantia de um item específico, entre em contato conosco.
Como acionar a garantia
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato pelo telefone (32) 3512-9631 ou pelo e-mail vendas@phelpsmaquinas.com.br. Nossa equipe orientará sobre os procedimentos de análise, reparo, troca ou reembolso, conforme o caso.
O que a garantia não cobre
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, de instalação ou operação em desacordo com as orientações técnicas do fabricante, de desgaste natural ou de manutenção inadequada.
Para informações sobre trocas, devoluções e o direito de arrependimento, consulte a página de Trocas e Devoluções.
