A Phelps Máquinas e Equipamentos Ltda preza pela satisfação e segurança dos seus clientes. Esta política descreve as condições de troca e devolução dos produtos adquiridos em nossa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). As informações sobre garantia estão disponíveis na página "Tempo de Garantia".

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente que realiza a compra pela internet tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso:

• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra.
• O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Phelps Máquinas.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, completo, com todos os acessórios e manuais, e sem sinais de uso.

2. Devolução ou troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo legal de garantia — 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis (art. 26 do CDC), além da garantia oferecida pelo fabricante quando houver. Constatado o defeito, a Phelps Máquinas providenciará, sem custo para o cliente, o reparo, a troca ou o reembolso, arcando com os custos de envio e de devolução.

3. Condições gerais

• Os produtos devem ser remetidos em suas embalagens originais, completos e acompanhados de todos os acessórios e manuais.
• Caso seja constatado mau uso, dano ou avaria causados pelo cliente após a entrega, a troca ou devolução poderá não ser aceita.

4. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato dentro dos prazos indicados pelos canais abaixo:

• Telefone: (32) 3512-9631
• E-mail: vendas@phelpsmaquinas.com.br

Nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio do produto.

5. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 (dez) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.